Le ROI de votre ERP, comment le mesurer ?

ERPLe Progiciel de Gestion Intégrée (ou ERP) est devenu un outil indispensable pour optimiser le fonctionnement des entreprises. Mais nombre de projets d’ERP déraillent en cours de déploiement.

C’est pourquoi nous recommandons à nos clients d’évaluer le retour sur investissement (ou ROI) de leur futur ERP. Voici ce que vous devez savoir sur le calcul de votre ROI d’ERP.

 

 

Pourquoi est-il important de calculer votre ROI de votre ERP ?

 

Le calcul du retour sur investissement d’un ERP recèle de nombreux bénéfices pour les entreprises.

1 – Avant d’adopter un ERP, le calcul de son futur ROI se veut indispensable pour convaincre les décideurs et les équipes de la valeur de ce projet. Une bonne évaluation de ce ROI permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et de choisir le meilleur système ERP.

2 – Outre cet aspect, le calcul du ROI permet de se prémunir des mauvaises surprises qui peuvent survenir au cours du déploiement d’un logiciel ERP. Il s’agit également d’une étape cruciale pour donner un élan à votre projet d’ERP. Cette opération peut s’avérer utile pour faire un certain nombre d’ajustements au début du projet afin d’obtenir un ROI intéressant. Elle met en évidence les avantages concurrentiels d’une solution ERP : disponibilité et fiabilité des données, productivité, amélioration des process, etc.

D’après une étude réalisée par Panorama Consulting Solutions en 2015, le projet ERP des entreprises interrogées s’est soldé par un échec dans 21 % des cas. C’est ce qui s’est passé début 2018 chez Revlon, le géant des cosmétiques américain. Un mauvais déploiement de leur nouvel ERP SAP a engendré d’importantes défaillances opérationnelles. Ces dysfonctionnements ont ensuite conduit à la perte des millions de dollars de ventes et à une chute de leurs actions. Pour se prémunir contre ces risques, il est donc important d’évaluer au préalable le ROI de votre projet ERP.

 

 

Quand et comment calculer le ROI de votre ERP ?

Quand ?

Le calcul du ROI d’ERP doit être fait le plus tôt possible. Il est recommandé de réaliser cette tâche avant le lancement du projet ERP. Vous pourrez ainsi vérifier qu’il s’agit bien d’un investissement rentable pour votre entreprise. Cela vous permettra d’effectuer certains réajustements si nécessaire, comme choisir un autre logiciel ERP ou prévoir des réglages supplémentaires dans la solution initiale.

Nous vous conseillons donc de procéder à un premier calcul de ROI avant le déploiement de la solution choisie et de continuer à le suivre au cours du déploiement.

Par contre, commencer à l’évaluer seulement en cours ou en fin de déploiement serait une mauvaise idée. En effet, il pourrait être trop tard et très coûteux de procéder à certains réglages supplémentaires ou même de changer d’ERP.

 

Comment ?

Pour évaluer le ROI d’un ERP, il n’y a pas de calcul standard ou classique. En effet le ROI est le ratio entre les bénéfices de votre ERP et ses coûts sur une durée précise. Pour le calculer, il faut donc prendre en compte les éléments suivants :

  • Les coûts liés à l’intégration d’un ERP ;
  • Les bénéfices escomptés de cet ERP ;
  • La durée d’analyse ;
  • Le risque lié à la mise en place de ce système.

Mais n’oubliez pas qu’il vous faut adapter cette formule à votre entreprise. En effet, les éléments de ces coûts et bénéfices varient selon les sociétés et les projets d’ERP.

 

 

Les 3 étapes à suivre pour calculer le ROI de votre ERP

 

Pour réussir le calcul de votre ROI d’ERP, nous recommandons de suivre les étapes suivantes.

 

1) Fixez vos indicateurs de performance et votre période d’analyse

Pour que le ROI d’ERP soit juste, il est primordial de se donner des objectifs clairs et détaillés au moment du lancement du projet.

  • Il vous faut identifier les indicateurs de performance que vous suivrez pour évaluer la performance de votre ERP. Comme par exemple : le temps entre la commande et l’envoi d’un produit ou encore le temps nécessaire pour la production de vos rapports financiers.
  • Il est aussi important que vous déterminiez sur quelle période vous évaluerez ce retour sur investissement et à quels moments sur cette période vous procéderez à une réévaluation.

 

2) Comptabilisez l’ensemble des coûts du projet

Cette étape consiste principalement à évaluer les coûts associés à la mise en place de votre système ERP. Il est donc important de calculer le Total Cost of Ownership (ou TCO) de votre ERP.

Prenez en compte les coûts d’acquisition du logiciel, de la maintenance, de l’intégration, de la formation sans oublier les coûts cachés. Nous recommandons à nos clients de faire bien attention à ne pas sous-estimer les coûts de leur projet ERP.

 

3) Évaluez les bénéfices de votre projet d’ERP

Dans la plupart des cas, les bénéfices d’un projet d’ERP sont plus difficiles à chiffrer. C’est une des raisons principales pour lesquelles certaines entreprises se limitent à un calcul hâtif du ROI de leur ERP.

Malgré la difficulté, nous vous recommandons de prendre le temps de les évaluer afin d’avoir une vision claire de votre projet. Évaluez ces bénéfices par exemple pour :

  • L’optimisation de votre productivité ;
  • L’amélioration de votre gestion de stocks ;
  • La diminution des coûts de gestion de vos informations d’entreprise.

Maintenant que vous savez l’essentiel sur le calcul du ROI d’un ERP, n’hésitez pas à réaliser cette tâche avant le lancement de votre projet ! C’est une étape cruciale qui détermine la réussite de la mise en place de votre système de gestion d’entreprise.

Envie d’en savoir plus sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, l’ERP de référence de Microsoft ? C’est par ici !

Articles liés

Aligner ventes et marketing
Comment aligner ventes et marketing ?
Ne pas aligner votre équipe commerciale et votre équipe marketing, c’est réduire leur efficacité et vous mettre des bâtons dans les roues. …
Mise en place ERP
Mise en place d’un ERP : les 6 erreurs classiques à éviter
La mise en place d’un ERP prend plusieurs années et un ERP se change tous les 8 à 10 ans. Il est donc crucial d’éviter les pièges suivants. …
Reussir votre projet ERP
Nos 8 conseils de choc pour réussir votre projet ERP
Un ERP dure entre 8 et 10 ans. Alors comment réussir son déploiement ? Découvrez nos meilleurs conseils et les pièges à éviter. …